利害關係人

上福全球用心經營並建立透明、有效的多向溝通管道,傾聽各方利害關係人意見,關注永續主題脈絡,作為本公司永續管理方針研擬之參考。以下為利害關係人關注主題及互動方式:

利害關係人關注主題及溝通管道

利害關係人類別 關注主題 溝通管道和方式 溝通頻率
員工 勞資關係
勞雇關係
經濟績效
市場地位
專利
勞資會議
事業部溝通會議
福委會議
員工意見箱
內部宣傳管道
CSR主題問卷調查
聯絡窗口:環安衛室 陳先生
(andychen@gpi.com.tw)
每季一次
不定期
每季一次
即時
即時
每年一次
即時
客戶 客戶隱私
專利
反競爭行為
社會經濟法規遵循
行銷與標示
EMAIL、電話、通訊軟體
業務拜訪
客戶滿意度調查
客戶供應商大會
新產品發表
CSR主題問卷調查
聯絡窗口:業務部 石先生
(sales@gpi.com.tw)
即時
不定期
每年一次
不定期
即時
每年一次
即時
股東/投資人 專利
經濟績效
社會經濟法規遵循
客戶隱私
行銷與標示
年度股東大會
業績說明會
月營收公告
CSR主題問卷調查
聯絡窗口:董事室 黃先生
csr@gpi.com.tw
每年一次
每年一次
每月一次
每年一次
即時
供應商/承攬商 物料
採購實務
社會經濟法規遵循
專利
反競爭行為
EMAIL、電話
新進供應商評鑑/聲明書
供應商品質評核
供應商大會
CSR主題問卷調查
聯絡窗口:資材部 劉先生
gim@gpi.com.tw
即時
每家一次
每月
不定期
每年一次
即時
政府/主管機關 反貪腐
專利
市場地位
行銷與標示
廢污水及廢棄物
公文往返
公開資訊觀測站
公司官網
CSR主題問卷調查
聯絡窗口:董事室 黃先生
csr@gpi.com.tw
即時
即時
即時
每年一次
即時
社區居民 廢污水及廢棄物
有關環境保護的法規遵循
當地社區
排放
供應商環境評估
官網設立利害關係人溝通管道
CSR主題問卷調查
聯絡窗口:董事室 黃先生
csr@gpi.com.tw
即時
每年一次
即時

重大主題管理

上福全球於企業社會責任報告書編製中導入重大性分析,希望透過系統化的分析模式,鑑別出利害關係人所關注的永續主題及公司經理人對該主題對於公司營運之衝擊程度,作為報告書資訊揭露之參考基礎,達到與利害關係人進行有效溝通之目的。本報告書透過重大性分析五大步驟,決定重大永續主題。

利害關係人及永續主題鑑別程序
1
鑑別利害關係人
藉由上福全球各部門主管及同仁內部討論與回饋,並參考同質性機關CSR報告書所鑑別出之利害關係人群體,依循AA1000 SES 利害關係人議合標準鑑別出6 大類的利害關係人。 6 類主要之利害關係人
2
永續主題蒐集與歸納
主題的蒐集主要以全球報告書協會(Global Reporting Initiative,GRI)所出版的GRI Standards指引為基礎,並參考公司營運與產業特性等,共歸納出34 項永續主題,作為問卷設計內
容。
34 大類主題
3
主題之關注度與衝擊度調查
採用問卷發放方式,進行各利害關係人關注主題調查,作為排序之參考。2018 年共回收CSR 永續主題問卷139 份,其中關注度問卷回收124 份,衝擊度問卷(上福全球理級以上主管填答) 回收15 份。 回收問卷 139
4
重大性分析與鑑別
經由上福CSR 編輯小組討論後,擇定出9 項重大主題,並將其合併為 7 個管理方針進行揭露其相關管理作為。 9 個重大主題
7 個管理方針
5
審查與討論
經分析後之重大主題以價值鏈作為邊界分析要素,上福未來將持續加強管理並將相關資訊揭露於企業社會責任報告書中 1
企業社會責任報告書
環境保護
  • 本公司致力於提升各項資源 ,例如:
    • 機器設備使用循環水系統 ,將水過濾後循環使用,以節約水資源之消耗 。
    • 工業廢料分類後,透過合法處理商處理之。
    • 配合環保署垃圾分類回收政策,推行廠內垃圾分類,以減少廢棄物之廢棄量。
    • 產品所有材料皆符合歐盟ROSH及REACH要求。
  • 本公司訂有「安全衛生工作守則」,並執行相關對環境維護之事宜。
  • 本公司設立工安室,現有2名專職人員,且環境管理由工安室專責處理。
  • 本公司配合節能減碳之趨勢,廠內多使用節能燈具;在空調使用上採取控制室內空調溫度,並利用水冷風扇降低室溫,未來將視需要制定公司節能減碳及溫室氣體減量策略。
顧客
本公司與客戶間保持良好之溝通管道,為對產品及服務提供有效之客訴處理,訂定有「客戶抱怨管理辦法」,及「客戶服務管理辦法」,力求能盡速解決並處理客戶申訴問題。 公司會考量自身能力並藉由適當的方式或機構來參與社區發展及慈善公益活動,近年來本公司參與工業區區聯組織,積極投入區內工業安全維護與推廣。
供應商
本公司均選擇品質佳且成本低的供應商配合,相關的付款條件也經充分的討論與協議,並定期對供應商品質及配合度進行評估,增加與良好供應商的配合,以維持與供應商的良好關係。
社區
上福公司考量自身能力並藉由適當的方式或機構來參與社區發展及慈善公益活動,近年來本公司參與工業區區聯組織,積極投入區內工業安全維護與推廣。
員工
  • 本公司依相關勞動法規,保障員工之合法權益,依法提列退休金,暢通勞資雙方溝通管道,積極瞭解並合理滿足員工需求。對所聘僱的非本國籍員工,所給予的福利、待遇等等均與本國籍員工相同,無任何差別待遇。另設立職工福利委員會辦理各項福利事項。
  • 本公司設有專職之環安衛室,負責「安全衛生工作守則」之執行及更新,並適時對員工在工作環境、設備儀器、有害物質的管理上, 進行教育訓練與宣導,以保障員工工作上的安全與健康。
  • 編列符合廠區6S手冊及各機械設備之安全操作標準,供員工遵循作業。
  • 機械及設備:依日、週、月、季、半年、年檢點檢查項目實施自動檢查,並依職業安全衛生法令規定施行危險性機械設備定期檢查,以確保機械設備操作安全。
  • 作業環境:實施6S管理,精進工廠環境維持制度;特殊作業場所,依法每半年實施員工作業環境監測。
  • 教育訓練:新進人員、調換作業人員、機械設備操作人員及特殊作業人員、主管,依法規實施教育訓練,並取得相關合格證照。
  • 健康檢查:本公司每年針對特殊及一般作業在職員工實施健康檢查與管理,也安排從事特殊作業(如噪音、粉塵作業等)員工進行特殊健康檢查, 藉以瞭解員工健康情形。
  • 消防安全:每年進行兩次全廠防災演練及全員疏散演練,及對員工實施安全與健康教育宣導及資訊發佈。
  • 定期危險性機械設備與工作場所檢查:廠內所有危險性機械設備均依法令實施定期檢查合格,操作人員均取得操作資格並定期接受在職回訓。
  • 安全衛生稽查:每年擬訂計劃,採定期(年)稽核廠內安全、衛生、環保及消防作業,確認工作環境與員工人身安全的保護措施,提供同仁安全工作環境。
  • 公司除提供員工安全與健康之工作環境,並每月安排醫師到廠提供諮詢服務及辦理以下事務:
    • 員工健康檢查及健檢數據管理。
    • 醫師免費諮詢服務。
    • 支持政府無菸職場政策,並舉辦健康講座。
    • 依據職業安全衛生法規進行勞工身心保護措施。
  • 本公司設有意見箱提供員工申訴,積極瞭解並合理滿足員工需求 。

日常公司若發生有重大變革或組織調整時,也會透過緊急說明會之召開,向員工進行說明。

員工權益與福利

勞資關係/勞雇關係 管理方針
主題重要性 上福全球認為員工是公司最重要的資產,為吸引、留任人才及兼顧同仁福利及權益,以維繫與員工良好和諧關係,公司依據勞動基準法及勞資會議實施辦法規定,定期召開勞資會議,並建立許多溝通管道,以促進勞資和諧,並創造企業與員工的雙贏。
主題邊界 上福全球合併報告中之實體
揭露限制 以上福全球台灣各廠(包含本廠、二廠及三廠)、Katun Holdings LP.有關勞資關係、員工福利等資訊為主。
管理目的 和諧良好的勞資關係是企業成長的原動力,更有助提升企業形象,為塑造良好工作環境,提升員工績效,力求同仁生活安定與才能發揮,進而達到個人成長與公司發展相結合之目的。
政策
  • 建構公平與安全的工作環境,和諧的勞雇關係及完善的制度。
  • 以專業考量做為用人原則,盡量做到適才適所的目標。
  • 營造友善職場,藉由工作與休閒的整合使同仁達到身心靈的均衡,進而提升產業生產力,增進同仁們的生活品質。
責任 福委會、勞工退休準備金監督委員會、總經理室
資源 外部制度:勞動基準法,包含就業服務法、職業安全衛生法、勞工退休金條例、職工福利金條例、性別工作平等法、勞工保險條例、就業服務法、全民健康保險法。
內部制度:勞資會議、員工工作規則及退休管理辦法、薪資管理辦法等相關人事規章。
申訴機制 員工意見箱、獨立檢舉信箱(csr@gpi.com.tw)、專線(04-26393103)
性騷擾申訴電話:04-26393103#6128  信箱:hr.help@gpi.com.tw 傳真:04-26396204
Katun員工意見箱(Katun@GetInTouch.com),專線(免付費) (1-833-528-8626)
員工意見及申訴網站www.InTouchWebsite.com/Katun
管理評量機制 依據相關內部文件規定辦理,定期召開勞資會議,任何有關勞資關係之主題,均經勞資雙方充分協議溝通,故無爭議發生。
績效
  • 聘用員工100%按照勞動基準法相關規定辦理,2018年無強迫或強制勞動風險。
  • 2018年無發生違反人權或歧視之事件。
  • 2018年未發生重大勞資糾紛,故無相關損失之虞。
  • 2018年育嬰留停復職率達100%。
  • 2018年哺集乳室共使用519次數,累計共使用4,651次。
  • 新進基層人員目前每月平均起薪皆優於台灣當地「勞動基準法」2018年所規定基本薪資(22,000元)之1.10倍。

完備的退休制度

退休資格 退休金給付標準
  1. 員工有下列情形者,得自請退休:
    • 工作工作十五年以上,年滿五十五歲者。
    • 工作二十五年以上者。
    • 工作十年以上年滿六十歲者。
  2. 員工非有下列情形者,本公司不得強制退休:
    • 年滿六十五歲者。
    • 心智喪失或身體殘廢不堪勝任工作者,得由其服務單位主管呈請董事長核准予以命令退休。
前項第一款所規定之年齡,對於擔任具有危險性、堅強體力等特殊性質之工作者,本公司得報請中央主管機關核准調整,但不得少於55歲。 前項第二款所稱心智喪失或身體殘廢者,以勞工保險第一級至第十等級之殘廢為標準。
  • 適用勞動基準法前之工作年資,其退休金給與標準,依其當時應適用之法令規定計算;當時無法令可資適用者,依各該事業單位自訂之規定或勞雇雙方之協商計算之。
  • 適用勞動基準法後之工作年資,每滿1年給與2個基數,但超過15年之工作年資(30個基數),每滿1年,給與1個基數,最高總數以45個基數為限。未滿半年者,以半年計;滿半年者以1年計。依第5條第2款規定命令退休之員工,其心神喪失或身體殘廢係因執行職務所致者,則依前款規定,再加給20 %。退休金基數之標準,係指核准退休時1個月平均工資。

除此之外,本公司針對2005年6月30日(含)前到職員工,依其意願選擇,舊制退休金者由公司按月提撥退休準備金,即按每位具舊制退休金年資者至少2%月薪資到勞工退休準備金專戶,以保障員工權益;2005年7月1日起到職員工,則依照政府法令規定公司按月提繳不低於其每月投保薪資6%勞工退休金,提存至個人退休金專戶中。我們2018年已完成退休金足額提撥,目前有17.15%員工(含外勞)適用舊制勞退制度;另有82.85%員工適用新制勞退制度,共計提撥新台幣13,578,247元 (新制:10,849,185元+舊制:2,729,062元)。

▼ 2018年退休金提撥方式分佈