利害关系人
上福公司认为企业经营需要与利害关系人共生共荣，对于员工、股东、客户、企业伙伴、小区环境等负有责任，因此透过各种沟通机制，积极与利害关系人维系畅通的沟通管道，了解其需求及他们对上福的期许，也作为拟定公司善尽企业社会责任政策及相关计划之重要参考。
与利害关系人的沟通机制
| 利害关系人 | 沟通议题 | 沟通管道 |
|---|---|---|
| 客户 | 产品责任/召回 售后服务 绿色产品 永续发展策略 |
客户满意度调查 客户稽核 定期性/实时性会议 客诉联络窗口 |
| 供货商 | 法规符合 环境污染管理 供应链管理 采购政策 |
供货商稽核 外部沟通信箱 供货商指导 定期性/实时性会议 不定期巡视访谈 |
| 小区 | 法规符合 安全与卫生 环境污染管理 能源管理 社会公益/回馈 |
符合环境法规 小区活动参与 环境绩效指标 外部沟通信箱 |
| 政府机关 | 经营绩效 公司治理 法规符合 安全与卫生 |
遵守政府法规 每月财务报表 不定期法说会 不定期厂内稽核 |
| 员工 | 福利与薪资 训练发展 安全与卫生 劳资关系 |
总经理室意见箱 劳资会议 内部公告 薪酬委员会 职工福利委员会 董事长全厂性谈话大会 |
| 股东/投资人 | 经营绩效 公司治理 未来发展 风险管理 永续发展策略 |
年度股东会 外部沟通信箱 公司年报 不定期法说会 公开信息观测站 |
| 非营利组织 | 社会公益/回馈 | 外部沟通信箱 协助活动宣传 |
环境保护
- 本公司致力于提升各项资源 ，例如：
- 机器设备使用循环水系统 ，将水过滤后循环使用，以节约水资源之消耗 。
- 工业废料分类后，透过合法处理商处理之。
- 配合环保署垃圾分类回收政策，推行厂内垃圾分类，以减少废弃物之废弃量。
- 产品所有材料皆符合欧盟ROSH及REACH要求。
- 本公司订有「安全卫生工作守则」，并执行相关对环境维护之事宜。
- 本公司设立工安室，现有2名专职人员，且环境管理由工安室专责处理。
- 本公司配合节能减碳之趋势，厂内多使用节能灯具;在空调使用上采取控制室内空调温度，并利用水冷风扇降低室温，未来将视需要制定公司节能减碳及温室气体减量策略。
顾客
本公司与客户间保持良好之沟通管道，为对产品及服务提供有效之客诉处理，订定有「客户抱怨管理办法」，及「客户服务管理办法」，力求能尽速解决并处理客户申诉问题。
公司会考虑自身能力并藉由适当的方式或机构来参与小区发展及慈善公益活动，近年来本公司参与工业区区联组织，积极投入区内工业安全维护与推广。
供货商
本公司均选择质量佳且成本低的供货商配合，相关的付款条件也经充分的讨论与协议，并定期对供货商质量及配合度进行评估，增加与良好供货商的配合，以维持与供货商的良好关系。
小区
上福公司考虑自身能力并藉由适当的方式或机构来参与小区发展及慈善公益活动，近年来本公司参与工业区区联组织，积极投入区内工业安全维护与推广。
员工
- 本公司依相关劳动法规，保障员工之合法权益，依法提列退休金，畅通劳资双方沟通管道，积极了解并合理满足员工需求。对所聘雇的非本国籍员工，所给予的福利、待遇等等均与本国籍员工相同，无任何差别待遇。另设立职工福利委员会办理各项福利事项。
- 本公司设有专职之环安卫室，负责「安全卫生工作守则」之执行及更新，并适时对员工在工作环境、设备仪器、有害物质的管理上， 进行教育训练与倡导，以保障员工工作上的安全与健康。
- 编列符合厂区6S手册及各机械设备之安全操作标准，供员工遵循作业。
- 机械及设备：依日、周、月、季、半年、年检点检查项目实施自动检查，并依职业安全卫生法令规定施行危险性机械设备定期检查，以确保机械设备操作安全。
- 作业环境：实施6S管理，精进工厂环境维持制度；特殊作业场所，依法每半年实施员工作业环境监测。
- 教育训练：新进人员、调换作业人员、机械设备操作人员及特殊作业人员、主管，依法规实施教育训练，并取得相关合格证照。
- 健康检查：本公司每年针对特殊及一般作业在职员工实施健康检查与管理，也安排从事特殊作业（如噪音、粉尘作业等）员工进行特殊健康检查， 藉以了解员工健康情形。
- 消防安全：每年进行两次全厂防灾演练及全员疏散演练，及对员工实施安全与健康教育倡导及信息发布。
- 定期危险性机械设备与工作场所检查：厂内所有危险性机械设备均依法令实施定期检查合格，操作人员均取得操作资格并定期接受在职回训。
- 安全卫生稽查：每年拟订计划，采定期（年）稽核厂内安全、卫生、环保及消防作业，确认工作环境与员工人身安全的保护措施，提供同仁安全工作环境。
- 公司除提供员工安全与健康之工作环境，并每月安排医师到厂提供咨询服务及办理以下事务：
- 员工健康检查及健检数据管理。
- 医师免费咨询服务。
- 支持政府无烟职场政策，并举办健康讲座。
- 依据职业安全卫生法规进行劳工身心保护措施。
- 本公司设有意见箱提供员工申诉，积极了解并合理满足员工需求 。
日常公司若发生有重大变革或组织调整时，也会透过紧急说明会之召开，向员工进行说明。